인천광역시 부평구 스마트도시

추진목적

새올민원 빅데이터 분석을 통하여 주민 삶의 질 향상 및 민원 처리 업무 효율성 향상과 분석결과를 활용하여 반복민원 해결 및 다양한 민원 대응 기반을 위한 객관적 근거자료 제공

소요예산 : 비예산 자체분석
분석기간 : 2022. 1. 12. ~ 3. 28.
분석방법 : 혜안(빅데이터 플랫폼)에서 제공하는 분석참조모델 중 “새올민원 모델”활용
분석내용
- 기간별 : 월별 9월, 요일별 월요일 민원빈도 多, 전년대비 12.5% 증가
- 지역별 : 부평4동 > 부평1동 > 부평5동 순으로 민원발생, 1인당 민원발생은 청천1동 > 부평4동 > 부평1동 순

분석대상 : 민선 6·7기 출범 후 총 접수된 새올 상담민원

분석대상을 구분, 민선6기, 민선7기로 나눈 표
구분	민선6기	민선7기
분석대상기간	2017. 6. 25. ~ 7. 31.	2018. 1. 1. ~ 12. 31.	2019. 1. 1. ~ 12. 31.	2021. 1. 1. ~ 12. 31.
분석대상건수	19,288건	24,422건	45,826건	76,352건