복합민원의 처리절차

복합민원 접수(하나로민원과) → 처리주무부서 지정 → 처리주무부서(부서 내 협의 및 관계기관 협의) → 처리 주무부서 (인․허가 등 결정사항 민원인에게 통지)

민원접수 : 하나로민원과

• 민원접수주관과를 지정하여 신청서 작성 후 주관부서로 이송
• 민원후견인을 지정할 경우에는 민원서류에 후견인 성명을 기록하여 처리부서에 이송

복합민원 : 처리주무부서

• 민원서류 정밀 검토 및 심의결과를 종합하여 가부의견 결정 후 관련부서 검토 협의 (필요시 실무종합심의회 개최)
• 심의 결과 현지확인 필요시 종합출장일자 지정하여 출장
• 20일 이상 경과한 민원은 민원인에게 중간통보
• 반려, 불가 민원은 민원조정위원회에 상정하여 심의 결정
• 처리완료 후 민원인 통보

업무처리절차

• 1. STEP 1

     민원인
     인·허가 사항 통지

  2. STEP 2

     하나로 민원과

  3. STEP 3

     주무부서
     협의서 또는 검토 의견 제출

  4. STEP 4

     관련기관 또는 부서

  5. STEP 5

     주무부서

  6. STEP 6

     민원인

• ① 접수(신고서·허가서 등)
• ② 이관(담당부서·담당자 지정)
• ③ 협의요청(타부서 협의 및 검토사항)
• ④ 협의서 또는 검토 의견 제출
• ⑤ 인·허가 사항 통지

복합민원 사무 목록