부평구는 오는 3월 29일부터 부평구 내 공공기관과 민간 사회복지기관의 복지서비스 정보를 한 번에 조회하고 신청할 수 있는 스마트복지 통합 플랫폼 ‘부평복지ON’ 서비스를 개시한다.
‘부평복지ON’은 별도의 서류 제출 없이 즉시 복지대상자 정보 및 지원조건 등을 확인할 수 있고, 사용자에게 맞춤형복지서비스 알림 기능과 대화형 챗봇 상담 및 GPS를 통해 검색 편의 기능을 갖췄다.

그동안 복지서비스 정보는 보건복지부 누리집이나 ‘복지로’ 포털사이트를 통해 일부 정보를 확인할 수 있었으나, 민간 사회복지기관 정보는 최신 정보를 확인하기 위해 각 기관에 문의하는 등 정보 취득에 어려움이 있었다.
이에 구는 민간 사회복지기관과 협력해 하나의 통합 플랫폼을 통해 부평구의 모든 복지서비스 정보를 한눈에 확인할 수 있는 ‘부평복지ON’을 구축했다.
사용자는 플랫폼을 통해 주변 지역의 복지기 관과 복지서비스 정보를 검색할 수 있다. 대상자, 복지 분야, 지역, 지원 기간 등 카테고리별로 선택하여 검색할 수도 있으며, 특히 인공지능 기반의 대화형 챗봇 상담 기능을 통해 24시간 언제 든 원하는 정보를 찾아볼 수 있다.
복지서비스를 바로 신청할 수 있는 ‘원-스톱 서비스’도 제공한다. 보훈대상자, 저소득층, 장애인, 한부모가족 등 주요 복지대상자 정보는 중앙 데이터베이스와 연계하여 별도의 서류를 제출할 필요 없이 바로 자격 여부를 조회하고 서비스신청이 가능하다.
부평복지ON은 홈페이지와 모바일 앱을 통해 이용할 수 있으며, 앱을 이용할 경우 사용자가 원하는 관심 분야와 맞춤형 복지서비스 정보를 알림으로 받아볼 수 있다.
사업 담당자는 “디지털 정보 격차로 인한 정보 불균형을 줄이고, 복지 사각지대 해소를 위해 더욱 노력하겠다.”라고 말했다.

문    의 : 복지정책과 ☎ 032-509-3933