공공갈등조정관

❍ 일 시 : 2016. 11. 16.(수) 14:00 ～ 17:00(3시간)

❍ 장 소 : 어울림센터 4층 대강당

❍ 교육대상 : 각 부서 중견간부(6급) 60명

❍ 운영과정

❍ 교육내용

☐ 부개1·2동 지하보차도 갈등 사례

◦ 사례를 통한 갈등 관리 조정의 이해

☐ 공공갈등관리의 이해 및 중요성

[갈등관리와 협상기법]

◦ 갈등관리에 대한 이해

◦ 갈등관리의 원리와 방법에 대한 이해

◦ 분배적 협상과 통합적 협상에 대한 이해

[공공갈등 사례 분석]

◦ 공공갈등에서 힘, 권리, 대화 사용에 대한 사례 이해

◦ 갈등을 대하는 당사자들의 태도에 따른 접근법

[공공갈등 해결방법들]

◦ 제3자가 중립적으로 개입하는 갈등해결방법인

갈등조정회의 실습

◦ 관점 변화 실습(분배적 관점 → 통합적 관점)

◦ 옵션 개발 실습(갈등 해결방법의 모색)