자료실-뉴스테이 사업 환경 및 취약계측 지원을 위한 입주민세대 갈등 상담 지원 계획 내용

뉴스테이 사업 환경 및 취약계측 지원을 위한 입주민세대 갈등 상담 지원 계획

▣ 목적
뉴스테이 사업이 본격화됨에 따라 거주자 이주 완료시까지 발생할 수 있는 입주민 세대의 갈등 사안에 대해 상담 및 조정을 하여 갈등을 완화 및 해소 하고자 함

❍ 일 시 : 2016년 4월 이후 매주 목요일 15:00~17:00

❍ 장 소 : 청내 회의실 및 현장방문, 하반기 힐링센터 내 조정실

❍ 대 상 : 청천2․십정2구역 뉴스테이 입주민 세대

❍ 예 산 : 10,000천원(추경시 추가 확보)

▣ 조정 방법

❍ 갈등관리조정팀 및 외부 갈등조정 전문가에 의한 조정

❍ 갈등의 기본적인 절차인 공정성, 중립성, 투명성에 의한 조정

▣ 조정 절차

구분	내용	비고
① 사전 면담	o 갈등 사업부서 담당 o 갈등 이해당사자 (입주민)
② 조정신청 접수	o 조정신청서 접수 (유선․홈페이지․방문)
③ 조정매뉴얼 안내	o 매뉴얼에 따라 당사자 간 자체 조정 시도 ※ 미 해소시 조정 재요청
④ 조정 재요청	o 자체 조정 문제점 파악
⑤ 조정여부 결정	o 조정여부 검토(직접 조정․외부 전문가 조정) ※ 조정자의 중립성 확보 여부 따른 결정
⑥ 조정 실시	o 직접 조정 o 외부 전문가 조정

▣ 조정 개요

자료관리 담당자