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2024 행정서비스헌장 공통이행기준 개정사항
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- 작성자
- 박승현(자치행정과)
- 작성일
- 2024년 6월 20일(목)
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- 조회수
- 174
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- 전화번호
- 032-509-6155
- 첨부파일
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행정서비스헌장(2024_개정).hwpx [311KByte]
미리보기
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□ 행정서비스헌장 공통이행기준 일부개정사항
○ 개정 전
- 고객이 방문하는 경우 하던 일을 멈추고 인사한 후 고객의 의견을 듣겠습니다.
- 고객은 친절하게 맞고 담당자가 없으면 대기시간을 알리거나 다른 직원이 처리하도록 하겠습니다.
- 구청 1층 안내데스크에 안내도우미를 배치하고 장애인·노약자 방문 시 담당부서로 안내하겠습니다.
- 층별 부서안내와 부서 입구에 직원사진·성명·담당업무를 표시하겠습니다.
○ 개정 후(1줄 삭제)
- 고객이 방문하는 경우 하던 일을 멈추고 인사한 후 고객의 의견을 듣겠습니다.
- 고객은 친절하게 맞고 담당자가 없으면 대기시간을 알리거나 다른 직원이 처리하도록 하겠습니다.
- 구청 1층 안내데스크에 안내도우미를 배치하고 장애인·노약자 방문 시 담당부서로 안내하겠습니다.
※ 부평구 행정서비스헌장 운영현황 : 공통이행기준 1개, 분야별 서비스이행기준 39개
자료관리 담당자
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