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민원사항에 대하여 답변드립니다.
귀하께서 제기하신 불친절 민원에 대해 아래와 같이 답변드립니다.
- 우리 동 직원의 민원 응대 및 처리 과정에서 귀하께서 느끼신 불편함에 대해 정중히 사과드립니다.
- 이와 관련하여 해당 직원뿐만 아니라 우리 동 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시하여 불친절 사례를 공유하고, 동일한 사례가 발생하지 않도록 재차 당부하였습니다.
- 앞으로도 매월 친절교육을 실시하여 우리 동 직원으로 하여금 친절한 자세를 갖추도록 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.
자료관리 담당자
