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민원행정분야

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민원행정분야 서비스이행기준 (하나로민원과)

  • 민원서류를 신속히 처리하기 위하여 법정처리기간보다 단축하여 처리하겠습니다.
    항목별 법정처리시간을 연번, 항목별, 법정처리시간, 현재처리시간, 목표처리시간으로 나누어 작성한 표
    항목별 법정처리시간 현재처리시간 목표처리시간 비고
    여권교부 8일 5일 4일          
    주민등록등·초본 발급 즉시(3시간 이내) 5분 3분
    가족관계등록부 등의 증명서 발급 즉시(3시간 이내) 10분 5분
    타부서(각과)소관 유기한 민원접수 즉시(3시간 이내) 10일 5분
    가족관계등록 제신고접수(혼인신고외 41종) 즉시(3시간 이내) 30분 20분
    어디서나 민원발급 3시간 이내 3시간 2시간
  • 민원처리기간이 10일 이상 소요되는 경우에는 민원후견인을 지정하여 도움을 받을 수 있도록 하겠습니다.
  • 구청에 「고객의 소리함」을 층별로 설치하여 고객의 의견을 경청하겠습니다.
  • 가족관계등록제도의 상담과 문의를 신속·정확하게 전문적으로 상담하여 드리겠습니다.
  • 무인민원 발급기를 적정한 장소에 설치·운영하여 행정기관을 방문하지 않고도 서류를 발급받도록 하겠습니다.
  • 민원기장대에 민원서류 작성예시를 게시하여 민원서류 작성에 어려움이 없도록 하겠습니다.

OPEN 공공누리 공공저작물 자유이용허락 | 이용조건 : 출처표시

자료관리 담당자

  • 담당부서 : 자치행정과
  • 담당팀 : 자치분권팀
  • 전화 : 032-509-6150

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